Vad är viktigast ur kundens synvinkel?
Det världsomspännande revisions- och rådgivningsföretaget KPMG genomför med jämna mellanrum undersökningar hur väl svenska företag lyckas med sina projekt. Bland närmare 100 svenska, projektverksamma, företag konstaterades att merparten av de undersökta företagen har misslyckats med sina projekt. Nu är det inte så att vi i Sverige är särskilt dåliga på projekthantering, tvärtom vill jag påstå att vi ur ett internationellt perspektiv är riktigt duktiga.
Frågar man beställare till projekt vad som är det enskilt viktigaste med sin beställning svarar de flesta att det enskilt viktigaste är att det beställda projektet ” - blir som man på förhand tänkt sig det!”.
I projektvärlden diskuteras ständigt hur vi ska planera och följa upp projekts tid och kostnader. Frågan är vad tid och pengar spelar för roll om en person tror att hon ska få en röd Volvo S80 men istället får en vitlackerad!? Att uppfylla kundens förväntningar, eller ännu hellre överträffa dem, är helt enkelt viktigare än om bilen blir lite dyrare än man tänkt sig eller om hon får den två veckor senare än planerat.
Enda sättet att säkerställa kundens förväntningar är att på förhand dokumentera så exakt som möjligt vad han eller hon vill ha. Det görs lämpligast genom att kund och leverantör gemensamt diskuterar fram hur produkten eller tjänsten ska se ut och fungera. Finns det dokumenterat vad beställningen innehåller som dessutom är undertecknat av både beställare och leverantör är mycket vunnet när projekt ska sättas igång för att sen levereras.
Egentligen handlar projekt om att på förhand besvara fyra huvudfrågor
- Vad är det som ska göras
- Vem är det som ska göra det
- Hur ska det göras
- När ska det göras
Det finns inga matematiska formler, mjukvaror eller andra hjälpmedel som kan ersätta människan i projekt MEN enkla (användarvänliga) projektverktyg som my3plive underlättar trots allt vardagen för alla inblandade.
Jim Beutler
3p International AB
Bli ett Fan på Facebook |
Följ oss på Twitter |
Prenumerare på Twingly |
- Starta obegränsat antal projekt
- God genomlysning av projektet oavsett vilken roll du har
- Bjud in obegränsat antal projektmedlemmar
- Enkelt och användarvänligt
- Ta del av branschanpassade projektmodeller
- Ta hjälp av Projektdoktorn för att starta och driva ditt projekt
- Kom igång redan idag!
Nyhetsbrev
Prenumerara på vårt nyhetsbrev om Projektledning.
Skriv in din E-postadress.
